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FAQ

* 사업자 회원 관련 안내 


- 사업자 회원으로 회원가입 시 특별한 혜택을 만나보실 수 있습니다.

(회원가입 시 사업자등록증 첨부 필수)


- 일반 회원에서 사업자 회원으로 전환 신청도 가능합니다.

전환 신청은 1:1 문의 게시판에서 신청해 주세요! (사업자등록증 첨부 필수)


많은 이용 부탁드립니다.

감사합니다.

자주 하는 질문 작성중 입니다.

1. 방수 되나요?

생활 방수가 지원하는 제품이지만 제품 전체를 물에 넣거나 충전 단자에 물이 들어가면 센서가 손상되어 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.


2. 사용할 때 숫자가 아래위로 움직여요?

정밀 저울로 에어컨 바람 및 다른 진동(그라인더, 제빙기 등)에 예민하게 작동합니다. 안정적인 표면에서 사용 부탁드립니다.


3. 충전 단자는 어떤 걸 사용하나요?

USB C타입의 단자를 사용합니다. 5V 0.3A 규격으로 고속 충전은 지원하지 않습니다.


4. 스마트폰과 연동하여 사용할 수 있나요?

스마트폰 어플리케이션인 DiFluid Cafe를 설치하신 후 연동이 가능합니다. 다양한 설정 및 기능을 활용해 보세요.


5. DiFluid Cafe를 이용한 추가 기능이 있나요?

자동 시작, 멈춤 설정, 무게 범위, 소리 조절 등 다양한 항목을 설정할 수 있으며, 온라인 업데이트를 지원합니다.


* 추가 문의 사항은 카카오톡 채널(ID:디플루이드 코리아)로 문의 부탁드립니다.

1. 방수 되나요?

IP67 방수 등급을 지원합니다. 하지만 충전 단자 쪽으로 물이 들어가는 것은 피해주세요.


2. 측정할 때 시린지 필터를 사용해야 하나요?

에스프레소의 경우 크레마 등 다양한 비 고형물이 포함되어 있습니다. 시린지 필터를 사용할 경우 좀 더 안정적인 측정이 가능합니다.


3. 측정 커버가 없어도 괜찮나요?

향상된 2D 센서를 사용하기 때문에 커버가 없어도 외부 광원의 영향을 받지 않습니다.


4. 세척은 어떻게 하면 되나요?

알루미늄 시료 접시를 깨끗한 물로 세척한 다음 마른 천이나 티슈를 이용하여 물기 없이 닦아주세요. 


5. 스마트폰과 연동하여 사용할 수 있나요?

스마트폰 어플리케이션 DiFluid Cafe를 설치 하신 후 연동이 가능합니다. 다양한 설정 및 기능을 활용해 보세요.


6. DiFluid Cafe을 사용하면 어떤 설정이 가능한가요?

자동 측정, 자동 슬립(절전 모드), 반복 측정, 액정 밝기 조절 등 다양한 항목을 설정할 수 있으며, 온라인 업데이트를 지원합니다.


* 추가 문의 사항은 카카오톡 채널(ID:디플루이드 코리아)로 문의 부탁드립니다.

* 무통장 입금 진행 시 신청할 수 있습니다.

  현금 영수증 및 세금 계산서 신청은 주문 정보 입력 페이지에서 신청 가능합니다.

  원하시는 증빙서류 선택 가능하며, 결제 완료 후 7일 이내 발행 됩니다.


* 가상 계좌 및 실시간 계좌이체의 경우 결제하신 별도 페이지에서 신청해 주세요!

* 신용카드 결제의 경우 [신용카드 매출전표]가 증빙서류임으로 다른 증빙서류 발급이 불가 합니다. 


* 추가 문의 사항은 카카오톡 채널(ID:디플루이드 코리아)로 문의 부탁드립니다.




* 워런티 정책 안내


- 디플루이드 코리아에서 공식 수입 및 판매 제품만 무상 보증 서비스를 받으실 수 있습니다.

- 공식 판매 제품에는 별도의 시리얼 넘버가 있습니다. (제품 박스 뒷면 확인 요망)

제품의 하드웨어 부분에 대해서는 구매일로부터 1년간 무상 보증이 제공됩니다. 

   단, 소프트웨어 부분은 워런티 대상이 아닙니다.

- 제품의 인위적인 손상, 부주의로 인한 파손, 불량 사용 등에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.  


* 추가 문의 사항은 카카오톡 채널(ID:디플루이드 코리아)로 문의 부탁드립니다.


* 배송 안내 

1. 기본 배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 주문 시 무료배송입니다.

    (제주, 도서·산간 지역 추가 배송비 3,000원)

2. 평일 월 ~금, 오후 2시 이전까지 결제하시면 당일 출고 가능합니다. (주말 및 공휴일 제외)

3. 택배사의 사정이 따라 배송 소요 시간이 더 발생할 수 있으며 지역에 따라 배송기간은 상이할 수 있습니다.


* 주문 취소 및 변경 안내 

1. 주문 취소 및 배송지 변경은 주문 마감 시간 오후 2시 전까지만 가능합니다.

2. 주문 마감 시간 이후에는 카카오톡 채널 (ID:디플루이드코리아) 및 마이페이지 내 1:1 문의 게시판으로 접수 부탁드립니다.


* 교환 및 반품 안내   

1. 교환 및 반품이 가능한 경우

- 제품을 받은 날로부터 7일 이내, 구매를 취소하고자 하는 경우

- 배송된 제품이 다른 경우

* 제품을 받으신 후 빠른 시일 내에 제품 확인을 부탁드립니다.  


2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 소비자의 과실로 상품이 훼손된 경우 - 소비자 의뢰에 의해 상품이 제작 및 가공된 경우 


3. 교환 및 반품으로 인한 택배 발송 시 제품 파손 방지를 위해 제품 박스에 넣어 이중 포장을 부탁드리며

    제품 박스에 송장을 바로 붙이지 말아 주세요!   


4. 교환 및 반품 배송비 안내

- 제품 불량 또는 오배송으로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 디플루이드 코리아 부담입니다.

- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

- 교환 및 반품 배송비는 왕복 6,000원입니다.


5. 환불 안내 

- 제품 금액 환불은 반품 보내신 물품 검수 진행 후 제품 금액 환불이 진행됩니다.

- 무통장 입금 반품 신청 시 환불 받으실 계좌 번호, 은행, 입금자명 등 빠짐없이 입력 부탁드립니다.

 

 


제품 문의 연락처
전화 문의

070-4133-5442



운영시간

월-금요일(주말 및 공휴일 휴무)

오전 10:00 - 오후 5:00

(점심시간: 오후 12:00 - 1:00) 


카카오톡 채널 문의

QR코드를 이용하여 접속해 주세요. 



운영시간

월-금요일(주말 및 공휴일 휴무)

오전 10:00 - 오후 5:00

(점심시간: 오후 12:00 - 1:00)


A/S 안내
자세한 이용 절차
  • A/S 신청은 카카오톡 채널과 디플루이드 코리아 웹사이트 Service 페이지에 안내되어 있습니다.
    • A/S 안내 → A/S 신청하기
  • A/S 접수 시 시리얼 넘버가 필요합니다. 박스 뒷면의 시리얼 넘버를 확인해 주세요.
  • A/S 신청서 내용의 증상을 확인 후 상담을 위해 연락드립니다.(제품 택배 발송 유무 안내 포함)
  • A/S 상담 후 서비스 센터로 수리할 제품을 발송해 주셔야 합니다.(선불 택배 발송)
    • 서비스 센터 주소: 경기도 성남시 중원구 사기막골로45번길 14 우림라이온스밸리2차 A동 1214호/070-4133-5442/디플루이드 코리아 
  • 제품 점검 후 유/무상 수리에 관해  안내해 드립니다. 유상 수리일 경우 수리비 입금 후 제품 수리가 진행됩니다.
  • 제품의 수리가 완료되면 택배로 발송합니다.(배송비 무료/출고 문자 발송)


필독 사항

※ 택배 발송 시 제품 파손 방지를 위해 본품 박스와 택배 박스에 이중 포장 부탁드립니다. 본품 박스에 송장을 바로 붙이지 말아 주세요.




Adress: 경기도 성남시 중원구 사기막골로45번길 14

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